Chính sách bảo hành

  1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành còn hiệu lực
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Mã số đơn đặt hàng không trùng khớp với thông tin của khách hàng cung cấp.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của KATA sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.

  1. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

– Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.

– Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của KATA theo địa chỉ mail backliners@katavina.com hoặc số hotline 0243.207.7799 để được hỗ trợ.

2.2. Thời gian thực hiện bảo hành

– Từ 5-7 ngày sau khi KATA nhận được sản phẩm của khách hàng bao gồm cả thời gian gửi lại hàng cho khách hàng.

Tin Tức Khác

KATA VÀ CÁC SỰ KIỆN

Bằng việc khẳng định thương hiệu riêng, cũng như là đưa sản phẩm tới gần người tiêu dùng. Chắc chắn rằng sự góp...

Xem Thêm

Lexus IS300 2021 và …

Lexus IS300 2021 đối thủ với Mercedes C Class, Audi A4, hay BMW 3-Series. Có những thông tin gì thú vị? Phát triển Trên...

Xem Thêm

Ford Territory 2021 và …

Ford Territory 2021 đối thủ với Mazda CX-5, Honda CR-V hay Hyundai Tucson. Có những thông tin gì thú vị? Phát triển Territory...

Xem Thêm
© 2020 BackLiners A Member of KATA